花了大把的行銷預算,卻總是覺得成效不彰?你知道嗎?招攬一個新客的成本是留住一個熟客的 5 倍!那些曾經到你店裡消費的人,才是最懂你、最容易再次上門消費的人,那要怎麼針對熟客再行銷呢?
會員分眾管理
大家都知道要建立會員機制,但是你知道要分眾管理嗎?除了VIP和一般會員以外,還可以將顧客細分很多種類型,ex:學生族群、孕婦族群、小資族….等,詳細的分眾管理能幫助行銷更有效達到目的,還能針對特定族群舉辦不定期活動刺激消費呢!
貼心提醒,刺激舊客消費
既然我們已經知道取得一個舊客消費比起新客更便宜,這時候使用優惠提醒舊客消費就非常容易了,他曾經跟你購買過東西,體驗過你的服務,這時候只要稍微有點誘因送到他的面前,買單只是一瞬間的事情。
追蹤行銷成效,隨時調整策略
舊客這種老朋友需要細心灌溉情誼,千萬別一直在他面前耍同一招,不然他很快就膩了!行銷就是需要不斷構想新創意擄獲他的心,數據會說話!有效的行銷策略幫你累積大筆會員資料,讓你越來越多老朋友!讓我們一起讓過客變顧客,顧客變熟客,熟客帶新客吧!
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