前幾乎各個說得出名字的大型企業都有官方網站,用來行銷自家的品牌形象、產品銷售內容等,網路是現代人無論男女老少共通的語言,如果你是本地店家,開著實體店面,卻只是依賴著熟客和路過的人潮,銷售商品又不具備明顯獨特性的話,怎麼比得上一指神功立馬下單,還有24小時到貨的各種網購服務、或者在地店家線下結合線上的雙重優勢呢?
社群媒體百家爭鳴,Facebook、Instagram、Twitter、Blog等等,或許身為經營者的你,已經感受到網路行銷的風潮,正在煩惱到底該從哪一個社群下手。到底,從粉絲專頁開始,對店家經營有什麼好處呢?
1.經濟實惠:
砸錢請社群專家或工程師寫程式設計官網,是一筆省不了的費用,的確官網可以根據企業形象、屬性、產品規格來量身打造合適的調性,但此舉所費不貲,加上網站也比較偏單向的搜尋,缺乏互動。而對於在地商家而言,成立一個臉書粉絲團不需要費用,臉書有網站模板供你選擇。只要定期發文、發布商品訊息,鎖定目標客群,利用網路的力量,一傳十、十傳百,讓更多有需求的人,有看到的機會。
2.品牌形象行銷
商品經營者,這幾年逐漸開始有品牌經營的概念,市場上總是會有人跟你銷售相似屬性的產品,如何讓自己的產品與眾不同?你需要擁有品牌故事、和市場區隔的獨特性。而成立粉絲專頁,可以藉著編輯的功力塑造品牌形象,更重要的是與自己的客戶群互動,進而更加了解他們的需求,建立客戶對店家的信任感,培養忠實粉絲。
3.成立粉專進可攻退可守
雖然社群網站多,但台灣社群主流量還是以Facebook為主。粉絲團的成立可以獨立出來聚焦經營商品,發文呈現形式多元,你可以選擇圖+文、影片+圖、長文或短文,或者互相結合的形式與客群互動,若是需要長文來彰顯品牌特色,還可以內嵌連結到部落格或導流至其他網站,這也是IG無法做到的部分。
4.粉絲專頁幫助分析客群
析數據,可協助商家做集客分析:如會受粉專吸引來按讚或分享的數量、客群年齡層、性別、居住地區的分布,甚至可以了解客群上網觸及文章的時間偏好,和哪一類的文章,觸及率或分享數最多,可以收集資訊來精進行銷方向。
5.粉專方便下廣告
粉專的目的之一即是吸引商家下廣告。而其不斷精進的演算法,可以幫助商家找出最多客群喜愛的商品或文章,可以針對目標精準下廣告,以快速提高轉換率。
經營者們,如果想要自己的商品銷售更上一層樓,社群經營是不可避免的趨勢,愈早動起來投入這個市場,取得先機的成功率才會高,你,開始了嗎?
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