有臉書粉絲專頁，誰還需要自建官方網站？粉絲團免費背後的真相

#官方網站 #臉書粉專

我只開粉絲專頁經營商品不好嗎?

現在是全民臉書時代。你可能不知道Instagram，但你至少在臉書註冊過帳號；你或許沒有太常在動態發表感想，但你多少知道臉書上常有購物訊息。如果今天我是商家，想要做產品的營銷，在臉書開個粉絲專頁或許會是考慮選項之一，為什麼呢？

1. 幾乎人人都知道臉書，且是國際化的社群媒體，如果選擇此社群，理論上我的商品會被很多人看見。
2. 臉書的粉絲專頁可自設主題，且是「免費｣註冊，相當吸引人。
3. 臉書粉專有通知功能，如果有顧客或粉絲留言，商家可立即收到通知。
4. 如果粉專經營得好，理論上應該很容易被Google搜尋到。

既然有這麼多好處，那又何必大費周章考慮其他的選項例如官方網站？因為，臉書其實不會告訴你免費背後的真相：天下沒有白吃的午餐。

臉書粉絲專頁沒有告訴你的事

臉書是一家股票上市的公司，目的當然是獲利，成立粉專讓人人免費註冊，絕對不會是做公益。
根據研究，粉專上的粉絲看到你貼文的比率只有13-16%，臉書還在一直修改演算法，目的很簡單，他可以決定誰能看到你的貼文，因此，想要文章或內容被更多潛在顧客看見？你得下廣告。臉書廣告的營收佔比很高。

為什麼官方網站優於粉絲專頁

而為何還是有商家寧願花錢、花心力建置自己的官網？

1. 同樣的商品，一個只在臉書粉專跳出讓你看到，另一個是有自己的官網做詳細的介紹。雖然兩者都會有人買單，但由於臉書社團購物的詐騙層出不窮，買東西有問題時找不到人也是一大弊端。消費者的行為告訴我們：有官網的商家會給人較高度的信任感，至少會覺得有什麼事，找得到完整的資訊或詢問管道。
2. 臉書粉絲團通常以動態的方式呈現。發文的第一時間，若消費者沒有觸及到，可能就遺漏訊息。且粉絲團要往回找資訊比較不方便，消費者通常也沒有耐性。而官網的網址是固定的，網站有完整公開的資訊，且方便顧客查找和搜尋。
3. 由於會員經濟的崛起，品牌經營的觀念愈來愈重要。而官網，比起臉書粉絲團，是建立品牌形象更好的方式。
4. 網站建置與維護的成本，比較有辦法做推估。但臉書粉絲團雖說免費，然而免費的最貴。想要增加觸及率和被粉絲看到的機會，你就要買臉書的廣告。而在演算法一再更改的前提下，我們無法確認實際下的成本會是多少。
5. 粉絲專頁上所有的客戶群和資訊都是臉書的，不是你的。因此，萬一收費的演算法或其他排版、免費的設置有所更動，商家別無選擇只能乖乖遵從。更可怕的是，客戶的資料並不是掌握在自己的手裡。你的苦心經營，很有可能成果都要被臉書分走。
6. 萬一哪一家臉書大當機，或者整個粉絲團突然壞了、換了、撤了、被告了…那店家之前所有粉絲團裡的資訊、文章和內容，還有客戶的資料，豈不一下就化為烏有？但是擁有自己網域的官方網站，就算壞了，也還有得救。
7. 大家雖然常用臉書，但更常使用Google搜尋想要的產品或服務。一般使用者在找尋某樣商品，key上關鍵字，有時候因為字眼沒有打完整，你的粉絲頁是不會出現在搜尋結果的。而官方網站，只要做好SEO優化，打入關鍵字就比較容易被搜尋到。