#官方網站 #臉書粉專
我只開粉絲專頁經營商品不好嗎?
現在是全民臉書時代。你可能不知道Instagram,但你至少在臉書註冊過帳號;你或許沒有太常在動態發表感想,但你多少知道臉書上常有購物訊息。如果今天我是商家,想要做產品的營銷,在臉書開個粉絲專頁或許會是考慮選項之一,為什麼呢?
- 幾乎人人都知道臉書,且是國際化的社群媒體,如果選擇此社群,理論上我的商品會被很多人看見。
- 臉書的粉絲專頁可自設主題,且是「免費」註冊,相當吸引人。
- 臉書粉專有通知功能,如果有顧客或粉絲留言,商家可立即收到通知。
- 如果粉專經營得好,理論上應該很容易被Google搜尋到。
既然有這麼多好處,那又何必大費周章考慮其他的選項例如官方網站?因為,臉書其實不會告訴你免費背後的真相:天下沒有白吃的午餐。
臉書粉絲專頁沒有告訴你的事
臉書是一家股票上市的公司,目的當然是獲利,成立粉專讓人人免費註冊,絕對不會是做公益。 根據研究,粉專上的粉絲看到你貼文的比率只有13-16%,臉書還在一直修改演算法,目的很簡單,他可以決定誰能看到你的貼文,因此,想要文章或內容被更多潛在顧客看見?你得下廣告。臉書廣告的營收佔比很高。
為什麼官方網站優於粉絲專頁
而為何還是有商家寧願花錢、花心力建置自己的官網?
- 同樣的商品,一個只在臉書粉專跳出讓你看到,另一個是有自己的官網做詳細的介紹。雖然兩者都會有人買單,但由於臉書社團購物的詐騙層出不窮,買東西有問題時找不到人也是一大弊端。消費者的行為告訴我們:有官網的商家會給人較高度的信任感,至少會覺得有什麼事,找得到完整的資訊或詢問管道。
- 臉書粉絲團通常以動態的方式呈現。發文的第一時間,若消費者沒有觸及到,可能就遺漏訊息。且粉絲團要往回找資訊比較不方便,消費者通常也沒有耐性。而官網的網址是固定的,網站有完整公開的資訊,且方便顧客查找和搜尋。
- 由於會員經濟的崛起,品牌經營的觀念愈來愈重要。而官網,比起臉書粉絲團,是建立品牌形象更好的方式。
- 網站建置與維護的成本,比較有辦法做推估。但臉書粉絲團雖說免費,然而免費的最貴。想要增加觸及率和被粉絲看到的機會,你就要買臉書的廣告。而在演算法一再更改的前提下,我們無法確認實際下的成本會是多少。
- 粉絲專頁上所有的客戶群和資訊都是臉書的,不是你的。因此,萬一收費的演算法或其他排版、免費的設置有所更動,商家別無選擇只能乖乖遵從。更可怕的是,客戶的資料並不是掌握在自己的手裡。你的苦心經營,很有可能成果都要被臉書分走。
- 萬一哪一家臉書大當機,或者整個粉絲團突然壞了、換了、撤了、被告了…那店家之前所有粉絲團裡的資訊、文章和內容,還有客戶的資料,豈不一下就化為烏有?但是擁有自己網域的官方網站,就算壞了,也還有得救。
- 大家雖然常用臉書,但更常使用Google搜尋想要的產品或服務。一般使用者在找尋某樣商品,key上關鍵字,有時候因為字眼沒有打完整,你的粉絲頁是不會出現在搜尋結果的。而官方網站,只要做好SEO優化,打入關鍵字就比較容易被搜尋到。
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